百度智能客服都有哪些功能?

2021-05-17
      百度智能客服都有哪些功能?智能客服是基于底层语音语义识别技术,结合四大对话引擎进行业务处理,利用智能中控实时调度处理结果,通过会话Bot全渠道输出,构建集开发、配置、运营于一体的一站式智能对话管理平台。


 

     百度智能客服都有哪些功能?

      1、任务式会话

      领先的多轮会话技术,根据客户意图,精准回复
      支持自定义变量,流程可复用,灵活的节点可视化配置

      2、知识图谱

      结构化知识生产和管理,可对全文进行解析和检索
      知识推理,让对话更智能

      3、问答

      高精度语义模型,多渠道多类型答案响应不同场景
      问答模板、动态问答等减少扩展问和答案维护工作量

      4、闲聊

      预置生成式闲聊结合自定义闲聊话术,贴心话语常伴客户左右

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